用 AI 写门店通知：先讲清一件事，别写成官样文章

店里要调价格了，老板在群里发了一段：

各位同事，根据近期市场情况与经营需要，经研究决定，自本月起对部分商品价格进行调整，请各岗位员工知悉并配合执行，如有疑问可向店长反映。感谢大家的理解与支持。

发完，没人回复。第二天客人问起来，一半的员工答不上来调了哪几个。

这段通知的问题不是态度不好，是没说事。它讲清楚了「为什么调」和「谁决定的」，唯独没讲清楚「调了哪几个、从什么时候开始、客人问起来怎么答」——而这三件才是员工需要的。

用 AI 写通知，最容易把这个问题放大。因为 AI 特别擅长写这种结构完整、措辞得体、但什么都没说的文字。你给它一句「帮我写一个调价通知」，它交回来的基本就是上面那段，甚至更漂亮。

一、先想清楚：这条通知要让人做什么

通知和公告的区别在于：通知是要人做事的。

所以在写之前，先回答一个问题：看完这条通知，员工要做的一个具体动作是什么？

• 调价通知 → 动作是：记住哪几个调了，客人问起来能答。
• 换菜单通知 → 动作是：知道哪几个下了、哪几个上了、推荐时说什么。
• 停水通知 → 动作是：提前储水、备好一次性餐具、告知客人。
• 活动时间通知 → 动作是：记住适用条件，别给不符合的客人用了。

如果一个通知找不到这个动作，那它大概率不该发。

这一步 AI 替不了你，因为只有你知道这次到底要改什么。但它能帮你把后面的活干得很快。

二、给 AI 的素材，要具体到这个程度

AI 写不好的根本原因，通常是你给的信息不够具体。它不知道你店里有几个人、调了哪几个菜、什么时候开始，就只能写通用的套话。

写通知前，先准备好这六项：

1. 发生了什么。 一句话说清事实，不带评价。「本月 5 日起，荤串部分价格上调 1 元」是事实；「因成本上涨不得不调价」是评价。先给事实。

2. 从什么时候开始。 具体到日期和班次。「12 月 5 日（周五）午市开始」，不要写「即日起」。

3. 涉及哪些具体内容。 逐项列出。菜名、价格、编号，越具体越好。这是通知里最有价值的部分，也是 AI 最需要你提供的部分。

4. 员工要做什么。 明确动作：记住、改口、贴出来、提醒客人、检查系统。

5. 客人问起来怎么答。 给一句话的标准应答。这一项大部分人会漏，但它是决定执行效果好坏的关键。

6. 有疑问找谁。 指定到人，别写「可向店长反映」。

这六项准备好了，通知的内容其实已经完成了八成，AI 负责的只是排版和措辞。顺序不能反：先把事实列清楚，再让 AI 润色，而不是让 AI 替你想内容。

AI 用在哪儿、边界在哪儿，见别让 AI 替你编数字：门店用 AI 的三条边界。核心一条：事实必须由你给，AI 不能替你造。

三、一个能直接用的指令模板

把上面的素材按下面这个格式喂给 AI，出来的东西基本能用：

“`
你是门店店长，要给员工写一条工作通知。请按以下信息写，不要补充我没有提供的信息。

【发生了什么】
（填事实）

【生效时间】
（具体到日期和班次）

【涉及内容】
（逐项列出）

【员工要做什么】
（明确动作，1-3 条）

【客人问起来怎么答】
（一句话标准应答）

【有疑问找谁】
（指定到人）

要求：
1. 开头第一句就写「发生了什么」，不要写背景和客套
2. 用短句，每条一行，能用列表就用列表
3. 涉及的具体内容用加粗标出
4. 结尾写「有疑问找谁」，不要写「感谢理解与支持」这类话
5. 全文控制在 200 字以内
“`

最后一条要求最有用。字数一限制，AI 就没地方写套话了，只能留干货。

四、生成之后必改的三处

AI 出来的稿子，有三处几乎每次都要改：

第一处：开头的背景铺垫。
即便你要求了「第一句就写事实」，AI 还是经常会加上「为进一步提升服务质量……」这类铺垫。直接删掉，从第一句事实开始。

第二处：结尾的感谢语。
「感谢大家的理解与配合」这类句子是 AI 的默认动作，但在门店通知里是废话。结尾应该落在「有疑问找谁」或者「什么时候执行」，不要落在感谢上。

第三处：模糊的时间与范围。
AI 喜欢写「近期」「部分」「适当」。这些词在通知里是有害的——员工没法执行一个模糊的要求。全部替换成具体的日期、具体的品名、具体的数量。

改完这三处，通读一遍：能不能一眼看到「从什么时候开始、改了什么、我要做什么」。能，就可以发了；不能，再改。

这个「先出稿、再改人味」的思路，和写活动文案是一样的，见门店活动文案让 AI 写，怎么改才像自己写的。AI 出的是骨架，语气是你自己的。

五、一个改前改后的例子

AI 初稿（未加约束）：

各位同事：为适应市场变化，提升门店经营质量，经研究决定，自近期起对本店部分菜品价格进行适当调整。请各岗位同事知悉，并在服务过程中做好解释工作。感谢大家的配合与支持。

改后：

12 月 5 日（周五）午市起，价格调整如下：
– 荤串：统一上调 1 元/签
– 锅底：价格不变
– 素串、酒水：价格不变

要做的两件事：
1. 今天下班前，把新的价目表贴到收银台和后厨各一张。
2. 客人问起，统一答：「荤串每签上调 1 元，锅底和素串没变。」

有疑问找店长小王，今天下班前问。

差别不在文采，在可执行。前者读完不知道要做什么，后者读完就能动手。

六、通知发在哪儿，和写得一样重要

重要通知不要只发群。群消息会被冲掉，而且没有确认动作。

建议的做法是两条腿：群消息做提醒，纸质或看板做留存。

• 调价、换菜单、改活动规则这类需要反复参照的 → 打印出来贴在收银台和后厨，群里同步发一条。
• 停水停电、临时调整这类一次性的 → 群里发，并要求回复「收到」。
• 涉及流程变化的 → 在班前会上口头过一遍，再发群。班前会怎么开，见班前十分钟怎么开：只讲三件事，别开成念稿。

通知的执行率，取决于它被看见的次数，不取决于它写得多好。

七、几个提醒

不要用 AI 写涉及承诺的内容。 对顾客的补偿、赔付、退款口径，涉及实际责任，不要交给 AI 组织语言，自己写一句话更稳妥。

不要用 AI 写人事相关的通知。 处罚、调岗、离职这些事，措辞的分寸 AI 把握不了，写错一个词就伤人。这类通知一律手写。

语气要和你平时说话一致。 AI 默认输出的是书面腔。如果你平时在群里说话很随意，通知也别突然正式起来——员工会觉得奇怪，也会觉得这件事很严重，反而紧张。

小结

写通知前先问：看完这条，员工要做的一个具体动作是什么？找不到动作的通知不该发。

给 AI 的素材要备齐六项：发生了什么、生效时间、涉及内容、员工要做什么、客人问起来怎么答、有疑问找谁。事实必须你给，AI 只负责排版措辞。

生成后必改三处：删掉开头铺垫、删掉结尾感谢语、把所有模糊词换成具体数字。

一条好通知的标准只有一条：读完就知道从什么时候开始、改了什么、我要做什么。