排班这件事，老板每周都要花一两个小时，排完还常常被人挑刺：谁连上了七天、谁被排在不想上的时段、周末谁上得多。
AI 确实能帮上忙——它擅长的是在多个约束条件下找组合，这正是排班最耗人的地方。
但它不能替你做决定。谁上哪天，最后一定要你来定。
一、先说清楚 AI 能做什么
在排班这件事上，AI 的价值有四项：
一是出初稿。告诉它所有人手和时段，它能在几秒内给出一张完整表格，你不用从空白开始。
二是查冲突。「张三连续上了七天」「周六只有一个人，但周六最少要两个」——这类规则冲突，人工很容易漏，AI 扫一遍就出来。
三是算工时。每个人的周工时、每个人的周末班次数量，它能算得又快又准。
四是做替补提示。某个时段缺人时，它能列出「谁有这个岗位技能、当天没排、本周工时还够」的候选人。
它做不了的是：判断谁最近状态不好需要照顾、谁刚吵过架不适合排在一起、谁家里有事但你不好明说。这些只有你知道，也只能由你决定。
关于 AI 在门店使用上的三条边界，别让 AI 替你编数字：门店用 AI 的三条边界那篇讲得更完整，排班也在边界之内。
二、给 AI 的六项输入
排班输得难看，问题几乎都在输入上——你给的信息不全，它只能自己脑补，脑补出来的就不能用。
1. 岗位清单和每岗最少人数。
「前厅服务员 3 人、传菜 1 人、后厨穿签 2 人、收银 1 人」，高峰期每岗再加多少，平峰期可以减到多少。给具体数字，不要给「大概几个人」。
2. 营业时段。
按小时或者按班次给。「午市 11:00 到 14:00，平峰 14:00 到 17:00，晚市 17:00 到 21:30，收市 21:30 到 22:30」。
3. 可用人手名单。
每个人名（用代号也行）+ 他能干的岗位。这一项最关键——「李四只做后厨，不上前厅」「王五能收银也能传菜」，写清楚它才不会排错。
4. 休息规则。
每人每周至少休一天、连续上班不超过六天、两天班次之间间隔不少于多少小时。规则越具体，冲突检查越有用。
5. 已知请假和固定安排。
「张三周三请假」「李四每周一要接孩子，不能排晚市」。
6. 你的偏好（可选）。
「周末尽量轮着来，别总让同几个人上」「新人尽量和有经验的人搭班」。
六项齐了，排出来的表基本可用。少给一项，它就在那一项上自由发挥。
三、三轮对话完成一张表
不要指望一次问完就拿到成品。按三轮走：
第一轮：出初稿。
把六项输入一次性给它，让它输出一张按天、按时段、按人的表格。要求它输出成表格形式，方便你直接抄到 Excel 或者纸上。
第二轮：挑冲突。
接着说：「请检查这份班表有没有违反上面规则的地方，特别是连续上班天数、周末分配、每岗最少人数，一条一条列出来。」
它会给你一份冲突清单。这一步是排班用 AI 最大的价值——人工查这些要半小时。
第三轮：做替补方案。
把冲突清单给它：「针对第 2 条和第 5 条，给出三个人选方案，每个方案说明它会带来什么新变化。」
你会拿到三个选项，从中挑一个你认可的——这一步必须是人来做。
四、拿到表以后，人工过一遍这七项
AI 出的表，发布前用这张清单一项项过：
- 每岗每个时段的人数够不够？特别看高峰期。
- 有没有人连续超过六天？
- 每个人的周工时是否大致均衡？差太多的要调。
- 周末和节假日是不是集中在同几个人身上？
- 新人有没有和有经验的人搭上？
- 有没有两个人被排在一起是你不想看到的？（这条只有你能判断）
- 有没有时段只有一个人，而那个人恰好是新来的？
过完这七项，班表才算能发。发之前先给当事人在群里看一眼，比发完再改省事。
五、排班表要能接住两件事
一张好用的班表不只是排谁上，还要能接住突发。
一是兜底人选。每个岗位、每个时段都要在表上标一个「谁请假了就找谁」。这件事写进表里，比出事时临时打电话强得多，做法见员工突然请假没人顶：先把排班的兜底人选写到表上。
二是和考勤对得上。班表排了谁上几小时，考勤就记谁实际来了几小时。两张表要对得上，才不会在算工时的时候扯皮。考勤怎么记、工时请假加班怎么落在一张表上，见考勤怎么记才不扯皮。
六、两个不要
不要让 AI 处理「谁该被照顾」这类判断。它会给出一个「公平」的方案，但门店里真正的公平往往不是平均分配——谁家里最近有事、谁上周多上了两天，这些它不知道。你给它规则，它给你组合；你不给的部分，它只能随机。
不要一次让 AI 排一个月。排一周，跑完三轮，确认没问题再排下一周。门店的变化比你想的快，月表排完第二天就要改，反而更累。
七、本周就能做的三件事
- 把岗位清单、时段、人手、休息规则这四项写成一段固定文字存下来，以后每周直接复制粘贴给 AI，不用重打。
- 本周的班表照三轮走一遍，重点是第二轮——看看它能查出几条你漏掉的冲突。
- 在班表上给每个时段补一列「兜底人选」。
排班真正的成本不在排，在排完以后被质疑。AI 帮不上人情的部分，但它能把那部分之外的活全部做掉——一周省下来的那一个小时，值得你把约束条件认真写一遍。
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