晚上十点半，最后一批客人走了。前厅开始拖地，后厨开始刷锅，收银在数钱，谁也不知道别人做到哪一步。第二天早上开门，冰柜门没关严，昨天的汤没加盖，垃圾还在后门——每个人都以为别人做了。
这不是员工偷懒，是店里从来没把”关门”这件事定义清楚。打烊不是一天的尾巴，它是明天的开场。你今天怎么收，决定明天开门第一个小时乱不乱（这一点和开门第一个小时，定的是这一天的节奏是同一件事的两头）。
一、打烊只做三件事：归位、清点、交接
不要试图列一张五十项的大表，没人会照做。收档动作本质上只有三组：
归位：所有东西回到它明天该在的位置。调料回架、餐具回柜、购物车归位、拖把晾起来。归位做完的标志是——明天早上任何一个新员工进来，不用问就知道东西在哪。
清点：把今天的账算到今天的头上。包括钱、货、还有异常。钱当日结、当日存；货要看还剩什么、明天缺什么；异常要记下来（今天退了哪桌菜、哪道菜剩得最多、谁迟到了）。
交接：把今天没解决完的事交出去。谁接？明天第一个到岗的人，还是你自己？写在固定的地方，不要靠口头。
二、一张能贴墙的清单
下面这张表按区域拆，每条都能打勾。你可以直接抄走，按自己店的情况增删。
出品区
- ☐ 所有明火、气阀关闭，指的是关到表盘归零，不是看着没火苗
- ☐ 冰箱门、冰柜门全部关严，门缝无夹物
- ☐ 冷藏温度记录一次（写在记录表，不是只扫一眼）
- ☐ 半成品、剩汤加盖入柜，生熟分开
- ☐ 当日开封原料标注日期，超期的直接处理掉，不留到明天判断
- ☐ 台面、灶台、地面无油污积水；地漏盖复位
- ☐ 刀具、砧板归位，抹布清洗晾挂
前厅
- ☐ 桌椅归位，桌面、椅面擦拭干净
- ☐ 地面清扫拖干，卫生间清一次并补纸
- ☐ 调料台、自助区补满，明天开门不用再跑一趟
- ☐ 菜单、台卡、充电宝等可移动物品清点归位
- ☐ 门窗锁闭，招牌灯、室内电源按规程关闭（留一路监控和冰箱电源）
收银
- ☐ 当日流水与系统核对一致，长短款记录清楚
- ☐ 现金按约定方式存放或缴存，抽屉不留隔夜大额现金
- ☐ 优惠券、团购券、挂账单据整理归档
- ☐ 当日退菜、免单、折扣单据附上原因，签字齐全
收尾交接
- ☐ 明天的缺货清单写在固定位置（冰箱门或交接本）
- ☐ 今天没解决的事：设备故障、客诉、临时请假，逐条写下接手人
- ☐ 垃圾、泔水清运到指定点，桶盖盖好
- ☐ 当班负责人最后巡一遍并签字
最后那条签字是关键。没有签字的清单，三天之后就没人看了。
三、最容易漏掉的三件事
对照一下，这三样是不是你们店常年没人管。
冰柜温度。 大家习惯”看着挺冷”，但压缩机故障往往是从一天的温度漂移开始的。准备一张贴在门上的纸质记录表，收档时写一次数字，一周五分钟的成本，能提前发现不少问题。
次日的缺货清单。 打烊时说”明天要买葱”，第二天早上谁也想不起来。规定：缺货不写在交接本上，直接写在冰箱门的白板区，明天第一个进店的人必然看到。原料的存放和取用顺序，我们另外有一篇专门讲，可以参考同一种原料好几个批次，先让存放位置和取用顺序对得上。
今天的异常数字。 哪道菜剩得多、哪桌退了菜、哪个时段突然断档——这些是明天改动作的依据，隔夜就只剩”好像昨天有点事”。损耗怎么记规范，见备货和损耗怎么记：先让进出数量对得上。
四、清单怎么才不变成形式
三个土办法：
贴在现场，别存在电脑里。 每个区域贴自己的那一段，站在原地就能勾。
拍照，不要只签字。 关键项（火力关闭、冰箱门、地面）拍一张照片发到工作群，成本十秒钟。照片比勾选项难糊弄。
每周只复查一条。 老板自己每周随机挑一条，连续一周盯着查。比如这周只查”冰柜温度”，下周只查”缺货清单”。一口气压全部，员工会集体反弹；每周一条，一个季度能压十二条进习惯里。
五、今晚就能做的三件事
- ☐ 按上面四个区域，把你们店的收档动作口头列一遍，看有哪几件是”我以为他做了”。
- ☐ 明天打印这张清单，贴在各区域，先试一周。
- ☐ 明晚收档时，老板本人拿相机拍三张照片发群里——你开始重视，别人才会认真。
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