场景
有老板抱怨店里没人,我让他做一件事:搬个凳子坐自己门口,什么都不干,就数人。上午十点数到十点半,半小时。
数完他不吭声了。几十号人从他眼皮子底下走过去,真正拐脚进门的,三个。
这就是大多数店门口的真实情况:路过的人一直没少过,少的是那个「从走、变成拐」的劲儿。
往外拉客要花钱花力气,把门口这拨人接住,几乎不花钱。偏偏十个老板里有九个,把门口这块地当成了过道——堆箱子、停车、放垃圾桶。
这篇文章讲的就是门口这三尺地。它和你签约前看的那个门头问题是一件事的两半:选址时看「门头能不能被看懂」,是判断这铺子值不值得签;开业后每天在门口做的,是让已经走到这儿的人愿意拐进来。
路人看你一眼就走,多半是三个原因
第一个,看不懂你是干啥的。 门头上四个大字是店名,路人脑子里没这个牌子。他不知道你卖什么、多少钱一位、值不值得拐一脚。看不懂,就只能走过去。
第二个,看不出进去干嘛。 他今天本来没打算吃饭,只是路过。你不给他一个「进去看看也不亏」的由头,他就没有抬脚的理由。人是懒的,没由头的事不干。
第三个,不敢进。 门脸暗、玻璃花、里头黑乎乎没个人影、老板坐门口盯着他看——这几样凑一块,路人心里那点念头当场就灭了。怕进去被缠着问,怕不买不好意思出来。
想明白这三条,下面的动作你一看就懂:让人看懂、给个由头、让他敢推门。 就这三件事。
七个动作,一个比一个便宜
一、走到马路对面,看自家门头三秒。
这是最该先干、也最不花钱的一件。走到街对面,跟你那些路人站一块儿,抬眼看自己的店,三秒。三秒里你能不能看清:卖啥的?有什么好东西?
十有八九的老板看完会心里一沉——原来从这个角度,我那门头就是个装饰。
补救也简单:门头下面加一句大白话。别写「品质生活从这里开始」这种谁都听不懂的,写实的——「鲜切牛肉」「现串现烤」「四人锅底 38」。路人只认大白话,不认大词。
二、门口要有一样「正在发生的事」。
什么叫正在发生的事?就是让路人眼睛停一下的东西:刚出锅的冒着热气,师傅手上正在串,锅里的红汤翻滚,门口排着两个人。
热气、香味、动作、队伍——这四样比任何广告词都好使。 你店里有没有一样能搬到门口来?哪怕就是一口小锅、一个小炉子、一张现串的案子。挪出来不花一分钱,这是最省力的一招。
三、门开着,灯亮着,前头有人。
这三样是一个打包的动作,得一块儿做。
门别半掩着。半掩的门,路人读到的意思是「可能没营业,或者不想让人进」。灯要亮,尤其晚饭后那两三个钟头,比省那点电值钱。前头永远得站着一个看着在忙的人。
见过太多店,门开着、灯亮着,就是前头一个人没有,老板在里屋算账。路人的感受是「进去了要找半天人,怪别扭的」,扭头就走。
四、门口立块小黑板,写今天的事。
不用做成海报,一块黑板、一张手写的纸就够。内容写今天的事:「今天到的黄喉,先到先得」「锅底可试喝」「四点后有位」。
黑板的好处是它每天都能变,路过的人看着新鲜,愿意再瞄一眼。天天挂一张印得漂漂亮亮的硬广,三天就成了背景板。
五、试吃试用,摆门口,别摆在里头。
这一条很多人做反了。把试吃盘搁在收银台边上,觉得「进来的人才有资格尝」。可你现在缺的就是进来的人。
搁里头的试吃,只有已经进门的人吃得到;摆门口的试吃,是给还在外头的人吃的。 一字之差,效果差一半。
摆的时候记一句:别追着人递。就搁那儿,你该干嘛干嘛。追着递,人反而绕着你走。
六、让店里「有人」。
人都怕当第一个。一座空店,路人不敢进;店里有两个人坐着吃,他就敢推门了。这不是玄学,就是这么回事。
所以:员工别全扎在后厨;熟客坐着聊两句,别急着赶;街坊在门口歇脚,由着他们。看着热闹的店,天然就好进。
七、门口的地面和玻璃,是你的脸。
地面油腻腻、玻璃蒙着灰、橱窗里堆着纸箱子、菜单贴歪了还卷边——路人心里当场给你判了刑,都不用你解释。
这条不花钱,就是要勤快:每天开门前扫一遍,一周擦一次玻璃和橱窗。橱窗里只放你今天最想卖的两三样,别的都撤走。橱窗不是仓库,是你的脸。
门口最容易犯的三个错
错一,把门口当仓库、当车位、当杂物间。 堆货、停车、放垃圾桶、杵一个坏了的灯箱。这几样凑齐,等于在门口挂了个「请绕行」。
错二,人一进门就贴身问。 「几位?」「吃点什么?」——路人最怕的就是这个。他还没来得及看清你菜单上有什么,就被架住了。换成一句松的:「随便看,坐哪都行,需要喊我。」就这几个字,能让不少人从「随便看看」变成「那我坐下」。
错三,门口常年挂着「清仓」「最后三天」。 挂久了,路人就把它当背景,不再当真。促销得有次数感——偶尔一次是热闹,天天来就是牌子。 餐饮更是,天天打折,客人只记得你便宜,不记得你好吃。
行动清单
- ☐ 搬个凳子坐门口,数半小时人,记下走过去多少、进门多少
- ☐ 走到马路对面站三秒,看自己门头能不能看出卖什么、多少钱
- ☐ 想一样能挪到门口「正在发生的事」,今天挪出去
- ☐ 门口地毯、玻璃、橱窗今天就收拾一遍,纸箱清走
- ☐ 写一块小黑板,每天换一句今天的事
- ☐ 把试吃或试喝从里头挪到门口,人别追着递
- ☐ 一周后再数一次人,对比进门比例
延伸阅读:门头能不能被看懂,签铺面之前就该看一遍,参考顾客看一眼你的门头,知道你卖什么吗;人到了门口之前,还有一段路要走,看顾客从哪来、路上有什么挡着;门口排队等位时怎么跟客人说话,看等位时怎么跟顾客说。

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